傾聴力を自己PRでアピールするコツ｜例文13選や重要点を解説

傾聴力の自己PRは工夫が重要！

結論から言うと、就活での自己PRにおいて、傾聴力は強みとしてアピールできます。なぜなら、仕事は顧客のニーズを引き出すことから始まるからです。

顧客の要望を聞き出せれば、高い精度で顧客の課題を解決でき、顧客満足度が高まります。結果として長期的に見れば、より大きく継続的な利益を生み出すことにつながるわけです。

ただし、傾聴力を強みとして自己PRを行う学生は多くいるため、オリジナリティーを持たせた差別化が必要です。

キャリチャンの就活支援サービス「再就活サポート」では、自己PRでどのように傾聴力をアピールするのかアドバイスができます。万人受けする伝え方ではなく、就活生一人ひとりに適した企業を紹介し、企業ごとにアピール方法を提案するため、効果的な差別化が可能です。

自己PRで傾聴力をアピールしたいけど、どのように伝えればよいのかわからない就活生は、ぜひ参加してください。

自己PRを考える前に、傾聴力とは何かを把握しよう

傾聴力とは、相手の意見を聞くことに徹するスキルです。誰しも悩みを抱えるように、企業にも多くの課題があります。一つひとつの課題を解決するには、その前に相手の悩みを聞き出すことが必要です。

傾聴力のある人はコミュニケーションにおいて聞く側に回りますが、ただ聞いているだけではありません。話しやすい雰囲気づくりや適度なあいづちなどで相手の話を促し、それを理解した上で、適切なタイミングで適切な質問を行うことによって、相手の根本的な悩みまで深掘りできます。

相手側の悩みを聞き出すことで話し手の気持ちを解放させるだけでなく、「この人になら任せられる」という安心感を与えられるのが特徴です。

自分に本当に傾聴力があるといえるのか、自己分析によって確認しておきましょう。

【就活対策資料】
自己分析ワークシート

自己PRで傾聴力を強みにしたときの効果3つ

傾聴力を強みとして自己PRをしたときの効果は、以下のとおりです。

傾聴力が発揮する効果を理解することで、より自信をもって強みとして打ち出せるはずです。なぜ傾聴力が自己PRでよいアピールとなるのか、詳しく見ていきましょう。

業界・職種を問わず好印象を与える

傾聴力を強みとして自己PRを行うと、業界・職種を問わず好印象を与える効果があります。傾聴力は、相手の意図や要望を正確に理解し、共感する力です。傾聴力が高まることで、相手の言葉の奥に隠れたニュアンスや感情に対して敏感に反応できます。

傾聴力を社内で発揮すれば、自社で求められていることを正確に理解し、その方針に沿った活躍ができる可能性が高いです。社内教育に対しても理解力が高いため、傾聴力の低い同期たちより早い成長が見込まれます。

また、相手の話にじっくりと耳を傾けられれば、社内外とのコミュニケーションが深まり、仕事の中で適切な対応やサポートを提供できることにつながります。

そのため傾聴力を強みとして自己PRを行えば、仕事の上で大きな武器と認識されるでしょう。

信頼構築力をアピールできる

信頼構築力をアピールできるのも、自己PRで傾聴力を強みにしたときの効果です。相手の話に耳を傾け理解しようとする姿勢は、対話の質を向上させ、相手との信頼関係を構築します。

傾聴力を上手く活用して相手の声をしっかりと受け止め、ニーズや課題を正確に理解することで、より適切な提案・解決策を導き出せます。顧客は自社の課題に対して真摯に向き合ってくれる人を好むはずです。

ビジネスは信頼関係で成り立つ要素もあるため、傾聴力は必要不可欠です。傾聴力を自己PRに組み込むことで、相手に寄り添いながら仕事を進め、信頼性の高いプロフェッショナルへと成長できる人材として評価されるでしょう。

課題発見力が期待される

課題発見力が期待されるのも、自己PRで傾聴力を強みにしたときの効果です。

傾聴力の高い人は相手の話に耳を傾け、背後に潜む潜在的な問題や課題を見逃さず捉えられます。根本的な課題を深掘りすることで、現場の状況やプロジェクトの進行に関する深い理解が得られ、課題に対する的確な対応が可能になるはずです。

表面的に認識されている課題が、必ずしも問題の解決につながるとは限りません。傾聴力を活かして深掘りを進められれば、他の誰もが気づかなかった課題を発見でき、大きな成果につながる可能性があります。

その結果、取引先との信頼関係を構築でき、より大きく多くの依頼を獲得できるようになります。企業としては、自社や顧客の成長に貢献してくれる人材を求めているため、傾聴力を持つ就活生は重要視されるのです。

傾聴力を強みにする自己PRの書き方3ステップ

傾聴力を強みにする自己PRの書き方は、以下のとおりです。

強みとなる傾聴力を最大限アピールするには、自己PRの書き方を理解しておく必要があります。以上の書き方は話し方にも応用できるため、傾聴力を自己PRでアピールしたい就活生は、確認しておきましょう。

1．自己PRの作成方法を理解する

傾聴力を強みとしてアピールするには、まず自己PRの作成方法を理解する必要があります。なぜなら、自己PRは自分の強みや価値観を明確に伝え、相手に自分を理解してもらうための手段だからです。

自己PRは、履歴書やES（エントリーシート）といった選考書類だけでなく、面接でも頻出する質問項目です。作成方法を知らないまま進めてしまうと、相手にとってわかりにくい文章や回答になり、傾聴力が伝わりづらくなってしまいます。

独学で自己PRを作った後に修正すると、かなりの時間を要するため、始めから作成方法を理解しておきましょう。

自己PRの作成には、ツールを活用するのもオススメです。キャリチャンでも、質問に答えていくだけで自己PRが作成できるマニュアルを無料で提供しています。

自己PRの作成方法について詳しく記載しているので、下記のページからダウンロードしてください。

【就活対策資料】
自己PR作成マニュアル

2．企業が求める人物像を見極める

自己PRの作成方法を理解した後は、企業が求める人物像を見極めましょう。

自分の主要な強みが傾聴力だとしても、それを企業が求めていなければ、採用される可能性は低いです。自己PRの中でアピールする前に、企業が傾聴力を持つ人材を求めているかどうか確認する必要があります。

企業が求める人物像は、公式Webサイトや採用情報、社員の声などから確認できます。企業が求める人物像とは、その会社が採用したい人材です。企業のことを深く調べていくと、単に傾聴力があるというだけでなく、それをどのように発揮できる人材を求めているのかもわかるでしょう。

その詳細な人物像に合わせて傾聴力をアピールできれば、採用される可能性が高まります。自己PRを作成するときは、その前に志望先の企業についてのリサーチをしてから始めてください。

関連コラム
『企業研究』の全てをわかりやすく解説！内定を狙える研究方法を確認しよう

3．PREP法を意識する

傾聴力を強みに自己PRを作成するときは、PREP法の活用をオススメします。

PREP法とは、以下の頭文字を取った略語で、論理的かつ簡潔に伝える方法です。

最初のPointでは、何が自分の強みであり、他者と差別化された傾聴力を持っているのか、話の主旨を提示します。単なる「傾聴が得意です」という抽象的な表現ではなく、「相手の発言に耳を傾け、その背後に潜む本当のニーズを把握する力があります」といった具体的な表現をすることが大切です。

Reasonでは、なぜ自分が傾聴力に優れていると言えるのか、その背後にある経験や価値観、具体的にどんな行動をとれるのかといった点を明確にしましょう。たとえば、「過去のアルバイト経験から、顧客の期待を的確に汲み取り、それにもとづいた提案を行うことで信頼関係を築くことができました」といった理由を示します。

Exampleでは、具体的なエピソードやプロジェクトを挙げ、どのようにして傾聴力を発揮したのかを詳細に説明します。これによって、抽象的な表現だけでなく、実際の行動や結果にもとづいた信頼性のある自己PRが構築されるでしょう。

最後にまとめを伝えることで、論理的な文章になり、読み手にとってわかりやすくなります。自分がその企業でどのように傾聴力を発揮していきたいのかという話でまとめれば、強みと同時に熱意や志望度の高さをアピールできるはずです。

関連コラム
ESが書けない！イライラで諦める前に作成のコツや例文を紹介

傾聴力の自己PRで差をつけるコツ

傾聴力の自己PRで差をつけるコツは、以下のとおりです。

傾聴力を強みにする就活生は多いため、自分を選んでもらうには差別化が必要です。以上のコツを理解し、自分にしかない傾聴力をアピールしましょう。

1．強みは簡潔に伝える

傾聴力の自己PRで差をつけるコツの1つは、強みを簡潔に伝えることです。採用担当者に印象づけるには、具体的でわかりやすい表現が求められます。このとき、冗長な表現や抽象的な言葉は避け、簡潔かつ効果的に自分の強みを伝えることがポイントです。

言葉の選定においては、キーワードの選び方が重要になります。傾聴力をアピールするには「共感」「理解」「適切なフィードバック」などのキーワードを選んで使用するのが効果的です。

これらの言葉は、傾聴力が持つ具体的な特徴を示し、相手に直感的に伝わりやすくなります。傾聴力に特化した自己PRの書き方については、PREP法がオススメです。

2．実際のエピソードを加える

傾聴力を自己PRで差別化するには、抽象的なスキルだけでなく、具体的なエピソードや事例を交えることが重要です。実際のエピソードを加えれば、傾聴力がどのように発揮されたか根拠をもって伝えられるため、自己PRの信ぴょう性が増します。

たとえば、過去のアルバイトなどでクライアントの要望をヒアリングし、それをもとに的確な提案を行った経験などが挙げられます。この際、どのような課題があり、自分の傾聴力がどのように解決に貢献したのかを具体的に描写することで、相手に伝わりやすくなるでしょう。

傾聴力の自己PRにおいては、抽象的なスキルを具体的なエピソードで裏付けることがコツです。相手に自身の実力や経験をリアルに伝えることで、他の候補者との差別化が図れます。

そのためには、自分の過去を深掘りし、傾聴力を発揮した効果的なエピソードを探しておく必要があります。自己分析を深掘りする方法については、下記のコラムを参考にしてください。

関連コラム
【完全版】自己分析のやり方12選と深掘り質問100問を大公開！

3．貢献できる点を伝える

その貢献できる点を伝えるのも、傾聴力の自己PRで差をつけるコツです。自己PRの「PR」とは、Public Relationsの略で、簡単に言い換えるなら「広報」や「宣伝」に当たります。

つまり自己PRは他の質問と違い、単純にあなたがどんな人間なのかを聞かれているのではなく、企業への具体的な売り込みを求められています。そのため、自分のよいところを伝えるだけでは不十分で、いかに自分は相手企業にとって採用する価値があるかを説明する必要があるのです。

企業にとっての採用価値とは、自社の売上や成長に貢献してくれることです。入社後に自分の傾聴力を活かしてどのように貢献するつもりなのか具体的かつ明確に説明できれば、他の候補者よりも採用価値があると示し、好印象を与えられるでしょう。

入社後の貢献をどう伝えればよいのかわからない就活生には、キャリチャンの「再就活サポート」がオススメです。この就活支援サービスでは、傾聴力を持った人材を求めている企業を紹介し、自己PRでどのようにアピールすればいいのか、プロが的確にアドバイスします。

キャリアアドバイザーはそれぞれの企業の求める人物像や貢献のあり方を詳細に把握しているため、採用担当者が魅力的に感じる自己PRの作成が可能です。「他の就活生に負けない自己PRを作成したい」学生は、ぜひ参加してください。

【スキル別】傾聴力をアピールする自己PR例文5選

ここからは、傾聴力をアピールする自己PRの例文を、合わせてアピールするスキルに分類して5つ紹介します。

自分だけの傾聴力をアピールした自己PRを作成するためにも、ぜひ参考にしてください。

例文1．傾聴力＋企画力

企画力は新しい技術やスキルを生み出す企業にとっては不可欠です。傾聴力で深掘りした内容を企画できれば、一貫性がある大きなスキルとして評価されるでしょう。

例文2．傾聴力＋決断力

傾聴力でヒアリングができても、最終的な判断ができなければ、宝の持ち腐れになるでしょう。自分で判断するためには、決断力を磨くことも大切です。

例文3．傾聴力＋行動力

顧客からのヒアリングによって得た情報を活かすには、行動が必要です。ヒアリングによって得た情報をもとに、指示を出したり、主体的に行動したりすることはビジネスにおいて欠かせません。

例文4．傾聴力＋課題解決力

課題解決力は、どの企業も求める人物に該当します。傾聴によって得られた情報などをもとに、どのように解決できるかを提案できれば、企業内でも重宝されるでしょう。

例文5．傾聴力＋課題発見力

課題発見力は、傾聴力を活かしたスキルです。傾聴力は聞くことに徹するため、何が本質的な課題かわからないときがあります。

しかし、ヒアリングする中で明確な課題を発見できる力があれば、相乗効果として活用できるでしょう。

【職種別】傾聴力をアピールする自己PR例文5選

続いては、以下の5種類の職種別に、傾聴力をアピールする自己PR例文を紹介します。

傾聴力を強みとして自己PRに盛り込みたい就活生は、確認しておきましょう。

例文1．サービス職

サービス職では、顧客と関わるケースが多くなるため、要望を把握できるようなスキルが必要です。以上の例文では、過去の景観から傾聴力があることをアピールしています。

実体験をもとに解説する自己PRは、説得力があり、魅力的に感じやすいでしょう。

例文2．営業職

営業職は顧客の課題を抽出することから始まるため、傾聴力は欠かせません。以上の例文では、傾聴力を活かした体験からどのように成功につながったのかを伝えています。

自社を成長させたい企業にとっては、過去の経験がある自己PRは魅力的に感じるでしょう。

例文3．エンジニア

エンジニアは顧客のシステムについて調べるため、ヒアリングスキルが重要です。以上の例文では、プロジェクトを成功するために何があったのか記載しています。

傾聴力以外のスキルもアピールすることで、自分の良さを最大限に伝えられているでしょう。

例文4．企画職

企画職は、顧客だけでなくチームで活動するケースが多くなります。より良い企画を作るには、さまざまな意見を交わすことが大切です。

傾聴力を活かして、顧客やチームの意見を深掘りできれば、良いサービスを提供できるでしょう。上記の例文では、企画職に必要な要素を的確にアピールしています。

例文5．事務職

事務職は訪問した顧客や企業の従業員とコミュニケーションを取るケースが多いため、傾聴力が欠かせません。

上記の例文では、過去の経験からどのように事務職に活かせるかを伝えています。実体験は説得力があるため、自社で活躍してくれる人材だと思われやすいでしょう。

傾聴力の自己PRで避けるべきNG例文

続いては、傾聴力の自己PRで避けるべきNG例文を解説します。具体的なNGポイントは以下の3つです。

採用される自己PRを作成するには、ダメな例文を確認し、自分の書類と比較することも重要でしょう。

例文1．企業がもとめる人物像と食い違っている

企業はコミュニケーション能力や協調性を重視する場面が多いため、相手の意見に無関心であることを強調することは不適切です。協調性や傾聴力を求められる状況では、相手の意見を尊重せず、自分の主張を優先する姿勢は好ましくありません。

例文2．聞く力だけのアピールになっている

この例文では、傾聴力をアピールしていますが、他のスキルや自己主張が不足しているため、企業が求める総合的な人物像を表現できていません。単に相手の話を聞くことだけでなく、それに対する適切な反応や主体性もアピールに加えることが重要です。

例文3．自主性がない印象を与えている

この例文では、自主性や主体性が不足している印象を与えます。企業は自発的に問題を解決し、主体的に業務に取り組む人材を求めているため、これを強調する表現に変える必要があります。

傾聴力と合わせて活用できる能力5選

傾聴力と合わせて活用できる能力は、以下があげられます。

それぞれの理由について、詳しく見ていきましょう。

企画力

傾聴力を活かす際に重要な能力の一つが、企画力です。傾聴力が高まることで、他者のニーズや課題を深く理解でき、柔軟かつ創造的なアイディアを生み出せます。

企画力は、単なるアイディア出しではなく、それを実現可能な計画や戦略に結びつける能力です。

たとえば、顧客やチームメンバーとの対話を通じて抽出した情報をもとに、新しいプロジェクトやキャンペーンの企画を立案します。ビジネスでは、他者の意見や要望を的確に捉え、それにもとづいて魅力的で実現可能な企画を提案することが求められます。

企画力の向上には、市場や業界のトレンドを把握し、状況に応じて臨機応変に対応できる柔軟性も必要です。傾聴力を通じて集めた情報を分析し、柔軟な発想で企画を構築することで、より効果的で創造的な価値を提供できます。

自分の強みの中に企画力がある人は、傾聴力と合わせて自己PRに盛り込むとよいでしょう。

決断力

仕事の上では、決断力も傾聴力と合わせて活用できる能力です。傾聴力が高まることで、状況や問題に対する深い理解が得られますが、それだけでは十分ではありません。優れたリスナーであることと同時に、その情報をもとに的確かつ迅速に決断を下す力が求められます。

傾聴力が高いと、異なる意見や情報を綿密に収集できますが、その情報から適切な方針・戦略を選び、実行に移すためには迅速な決断が必要です。

決断力はビジネスの中でさまざまな局面で発揮されます。たとえば、プロジェクトの進行中に予期せぬ課題が発生した際には、素早い意思決定がプロジェクトの成否に大きな影響を与えます。

決断力の向上には、リスナーとしての洞察と迅速で冷静な判断が必要です。傾聴力で蓄積された情報や経験を元に、適切なタイミングで的確な決断を下すことで、プロジェクトやビジネスの成功に寄与できます。

自分の強みの中に決断力がある人は、傾聴力と合わせて自己PRに盛り込みましょう。

行動力

仕事の上では、行動力も傾聴力と合わせて活用できる能力です。傾聴力が高まることで状況を正確に把握し、必要な情報を得られますが、それをもとに行動に移さなければその情報は十分に活かされません。

行動力は傾聴力で得た知識や洞察を具体的な行動に結びつけ、課題解決・目標達成に向けて主体的に動く力です。たとえば、クライアントのニーズを的確に理解したとしても、その理解を元に提案やプロジェクトの進行に関わる積極的な行動がなければ、ビジネスに貢献することは難しいでしょう。

行動力を発揮するには計画を立て、それを実現するためのステップを確実に進める能力が求められます。同時に、柔軟性も必要であり、変化する状況に適応しながら積極的に行動することが重要です。

優れた傾聴力を有する人材が行動力も発揮できれば、業務全体の効率向上や問題のスムーズな解決につながります。行動力に自信のある人は、傾聴力と合わせて自己PRに盛り込むとよいでしょう。

課題解決力

仕事の上では、課題解決能力も傾聴力と合わせて活用できる能力です。傾聴力は相手の声やニーズを理解するための基盤となり、その情報を元にして問題・課題を把握します。

しかし、それだけでは十分ではありません。ビジネスでは得た情報を分析し、効果的な解決策を見つけ出す能力が求められます。課題解決力は複雑な状況や問題に対して、冷静かつ効果的なアプローチを見出すスキルです。

傾聴力によって得た情報を的確に整理し、重要なポイントを見極めることが課題解決の出発点です。その後、経験や専門知識を活かして解決策を提案し、実際の実装まで導きます。

課題解決力はビジネスのあらゆる分野で重要であり、特にリーダーシップのポジションでは組織全体の方向性を決定する上で欠かせません。たとえば、顧客からのクレームやプロジェクトの進行上の課題など、日常的にさまざまな問題に直面しますが、これらを解決できるかどうかが企業や個人の成績に大きく影響します。

傾聴力と課題解決力の組み合わせは、単なる情報の収集だけではなく、有効に活用し結果を生み出すための力を養うものです。これらの能力を身につけることで、個人や組織は変化する環境に適応し、持続的な成功を収められます。

これまでの経験の中で課題解決に貢献した実績のある人は、傾聴力と合わせて自己PRに盛り込んでください。

課題発見力

仕事の上では、課題発見力も傾聴力と合わせて活用できる能力です。傾聴力が相手の声に真摯に耳を傾け、理解するスキルであるのに対し、課題発見力はその理解をもとにして潜在的な問題や課題を見つけ出す能力を指します。

傾聴力が相手の意図や感情を把握する力であるならば、課題発見力はさらに進化させ、相手が気づいていない問題やニーズを見抜くことが求められます。

ビジネスの現場では、お客様やチームメンバーとの円滑な関係を築くために、傾聴力と課題発見力を同時に発揮することが不可欠です。たとえば、商品やサービスの提供においては、お客様の声だけでなく、その背後にある本当のニーズを見抜くことが、競争優位を築く重要な要素となります。

また、チームリーダーとしても、メンバーが抱える潜在的な問題や課題を察知し、適切なサポートやリーダーシップを提供することが求められます。これによって、効果的なチームビルディングや業務の円滑な進行に寄与できます。

傾聴力と課題発見力を養うことは、ビジネスや人間関係の発展において非常に有益であり、個人や組織の成功に大きく寄与します。隠れた課題に気づくことが得意な人は、ぜひ傾聴力と合わせて自己PRでアピールしましょう。

傾聴力の自己PRは企業からの評価が高い

傾聴力はビジネスにおいて必要なスキルの一つです。顧客の課題を的確に深掘りできれば、解決できる可能性が高まります。

しかし、ただ傾聴力と伝えても他の就活生と代わり映えせず、企業の目には留まらないかもしれません。

そこでオススメなのが、キャリチャンの「再就活サポート」です。この就活支援サービスでは、あなたの特徴に合った企業を紹介し、個別の企業ごとにどのように傾聴力をアピールすればよいのか適切なアドバイスを提供します。

自分にしかない武器になるので、他の就活生とも差別化ができるはずです。傾聴力を自己PRに活用しようと考えている場合は、ぜひ参加してください。

「再就活サポート」に参加しよう！